Corso direct email marketing (DEM)

1. Introduzione al direct email marketing (DEM)
   1. Perché l'e-mail marketing?
   2. Gli obiettivi di email marketing più riusciti
   3. Una parola sui social media
2. La comunicazione e l'e-mail
   1. Alcuni dati sull'utilizzo dell'email, in Italia e nel mondo
      1. Consumatori
      2. Aziendali
      3. Numero di account
      4. Argomenti trattati
      5. Diffusione
      6. Ricerche fatte su Google
      7. Investimenti
   2. Le tipologie dei messaggi e loro utilizzo
      1. Operative (transactional)
         1. Cosa sono ed esempi
      2. Commerciali e comunicative
         1. Cosa sono ed esempi
   3. La pagina landing (d'atterraggio / approdo)
   4. Quanto costa?
3. Le fasi di una campagna di e-mail marketing (introduzione)
   1. I sei passi
   2. Permission e precision marketing
      1. Motivazioni
      2. Le tecniche: opt-in singolo e doppio, opt-out
      3. Segmentazione dei dati e messaggi
4. Privacy (riservatezza)
   1. Lo spam
      1. Cos'è (e perché dobbiamo occuparcene)
      2. Visto dall'utente e suo comportamento
      3. La legge italiana
         1. Le leggi pertinenti
         2. Cosa dice il garante sullo spam
         3. Cosa dice il garante sugli indirizzi trovati in rete
         4. Ci sono differenze fra B2B e B2C?
         5. Le sanzioni
         6. Suppression Lists / Blacklists
         7. Modelli
5. Dal dato alla strategia
   1. Houston, abbiamo un obiettivo!
      1. Gli obiettivi principali per le aziende e le organizzazioni
      2. Le risorse dedicate
      3. La comunicazione interna
      4. Esempi
      5. Gli attributi di un obiettivo
   2. La misurazione e il suo ruolo nell'interpretazione strategica
   3. Il processo virtuoso del miglioramento continuo
   4. ROI, return on investment
6. Le fasi di una campagna di E-mail Marketing in dettaglio
   1. Introduzione
      1. Le 4 differenze tra B2B e B2C
      2. L'imbuto
      3. Dati sulle fasi delle email in Italia
   2. Il database dei contatti
      1. Dimensioni delle liste
      2. Acquisto, affitto e/o crescere in casa
      3. Rinnovabilità delle liste (churn)
         1. Cancellazioni
         2. Incremento
      4. La privacy / riservatezza
      5. Modalità per la propria raccolta
   3. Email consegnate
      1. Il problema della deliverability (consegnabilità)
      2. Ripartizione degli errori d'invio
      3. Gli attributi che incidono sulla deliverability
         1. vecchiaia del database
         2. composizione del database
         3. posta indesiderata / spam
            1. come si rileva
            2. il contenuto (almeno un tempo)
            3. la reputazione
               1. il dominio
               2. IP (l'infrastruttura d'invio)
               3. Sender Policy Framework (SPF)
               4. DomainKeys Identified Mail (DKIM)
               5. whitelist
               6. Feedback loop
      4. Le regole d'arte per la consegna
      5. Come monitorare la consegna
   4. Email aperte (interesse suscitato)
      1. L'importanza del mittente e dell'oggetto
      2. Qualche dato di confronto
      3. La personalizzazione aiuta i risultati
      4. Meet Betty Crocker
      5. Come vengono resi mittente ed oggetto
      6. Più corto è l'oggetto, meglio è?
      7. Oggetti vincenti
      8. Considerazioni sulla misurazione
      9. Oggetti migliori e peggiori
      10. Il ruolo della segmentazione del db
      11. Quando inviare: ora, giorno e frequenza
      12. Il tempo trascorso dall'invio all'apertura
      13. La misurazione delle aperture
   5. Link cliccati / percorsi (Il lettore è convinto!)
      1. Il tasso di risposta
      2. La misurazione
   6. Il corpo di un messaggio
   7. Conversione (bontà della campagna)
      1. Invito ad agire (call to action)
      2. Landing pages
      3. "Targettizzazione" dei link
      4. Metodo di risposta
7. Email design in dettaglio
   1. Non farmi pensare!
   2. Le regole d'arte
      1. Da:, A: Oggetto:
      2. Il corpo
      3. piè di pagina
      4. Il codice HTML
      5. I colori
      6. L'integrazione fra l'e-mail e i social media
   3. La compatibilità con i browser e il client di posta
8. Testing
9. Le misure
   1. Le misure storiche dell'email marketing
   2. Le misure standard dell'email marketing promosse dall'Email Experience Council
10. Le piattaforme
    1. Versione gestita in casa o da ESP esterni (SaaS/ASP)
    2. Come scegliere il fornitore
    3. Requisiti minimi ed avanzati
    4. Prodotti nazionali ed internazionali
    5. Costi reali e costi nascosti
11. Bibliografia e riferimenti
12. Domande & risposte
13. Feedback dei partecipanti

¹I corsi sono in continua evoluzione sia per la necessità di mantenerli al passo con la repentina trasformazione del mercato sia per adattarsi in modo mirato alle differenti esigenze delle aziende che incontriamo di volta in volta.

C'è un argomento che non vedi in scaletta? Sentiamoci, la scaletta non è esaustiva; è possibile che l'argomento non sia esplicitato, ma venga trattato.